よくある質問

  • 商品に関するご質問
  • 配送・支払い・返品に関するご質問
ご質問1

受付完了後、通常2~3日以内にお届けいたします。
ただし、入荷状況により発送にお時間をいただくこともございますがご容赦ください。ホームページにて、営業時間外・休日前にいただきましたご注文の手配は、翌営業日扱いとなります。
※休日および一部地域を除きます。

ご質問2

お電話でご注文いただく際にはオペレーターにお申し付けください。
ホームページでご注文いただく際には、お客様情報ご登録後お届け先を変更いただけます。
※届け先の名前を確認して記入してください。

ご質問3

送料として一律900円を申し受けております。また、商品代金・送料には消費税が含まれております。

ご質問4

クレジットカード、代金引換、後払い、楽天ペイでのお支払いからお選びいただけます。

・クレジットカード…ご利用いただけるカードは、JCB・VISA・MasterCard・AMEX・Dinersの5種類です。
ご注文の際、カード会社名・カード番号・有効期限・ご名義をお知らせください。

・代金引換……………配達時、商品と引き換えに代金をお支払いください(代引き手数料はかかりません)。

・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
NP後払い

○このお支払方法の詳細
請求書は商品に同封されていますので、ご確認ください。
商品代金は「コンビニ」「郵便局」でお支払いいただけます。商品に同封されている請求書につきましては「銀行振込」には対応していませんので、ご了承ください。
*ご登録住所とお届け先が異なる場合
請求書は商品に同封されず、ご登録住所へお送りいたします。
請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いwizサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円(税込)迄です。 (NP後払いサービスご利用分も含まれます。)
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。
決済代行業者・株式会社ネットプロテクションズを仲介としたお支払方法のため、ご注文後与信審査の結果によっては、お支払方法を代金引換に自動的に変更させていただきますので、あらかじめご了承ください。

・楽天ペイ
楽天ペイ
楽天カード、VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Clubカードがご利用可能です。インターネットでのご注文のみご利用可能です。

ご質問5

商品がお手元に届きましたら、商品内容・破損の有無をご確認ください。
返品・交換の際は、事前に弊社カスタマーサービスセンター0120-117-311までご連絡ください。
その後、返品・交換用紙を送付いたします。
返品用紙に必要事項をご記入の上、全商品と合わせて弊社指定住所へご返送ください。
全商品の容器がない場合、また事前にご連絡のない返品・交換はお受けできませんので、ご了承ください。
ご返送の際は、お手元に控えの残る宅配便・ゆうパック等をご利用ください。
控えをお持ちでない場合の配送トラブルの責任は負いかねますのでご了承ください。